别担心，我们是你的眼！公交人暖心接力助盲出行获表扬

空城旅人 · 发表于 24-4-18 14:49

近日，市公交三分公司收到了一张特殊的“12345”工单，市民对后台工作人员、K2线司乘人员为其提供热情的助盲出行服务提出表扬。

4月8日下午16时05分，市公交三分公司后台工作人员倪阿林接到一位盲人乘客陈先生的求助电话，希望K2线驾乘人员能帮忙将他送到高铁站安检口。

“你好，我想乘坐K2线到高铁站坐高铁，因为我是一名盲人，家中爷爷已九十多岁、爱人要在家照顾刚出生的宝宝，不方便将我送到高铁站，所以到站后能否请你们工作人员把我送到高铁站安检口……”市民陈先生在电话里忐忑地说道。

得知情况后，倪阿林通过智能调度系统查询陈先生需要乘坐公交的发车时间，提醒他提前5分钟到站候车，以免耽误乘车。随后倪阿林立即电话联系当班乘务员陈悦，详细告知了陈先生的相关情况。

16时42分，K2线驾驶员朱绍明驾驶车辆到达东南村站台时，乘务员陈悦下车从陈先生年逾九旬的爷爷手中将他搀扶上车，放置好行李物品，安排他坐在距离售票工作台和车门较近的位置，便于随时了解他的需求。

18时01分，车辆到达高铁站西广场，待车上其他乘客下车后，驾驶员朱绍明与乘务员陈悦一人搀扶着他慢慢前行，一人帮助提拿行李，一路将其护送至高铁站安检口，托付给车站工作人员，为此次暖心接力助盲出行的善举划上了一个圆满句号。

事后，为表达谢意，陈先生专门致电12345政务服务便民热线向市公交公司工作人员提出表扬。

服务于细节就是解决乘客之所急之所难，线路有终点，服务无止境。市公交三分公司将始终秉承“心系乘客，服务一流”的服务理念，聚焦出行保障、紧扣乘客诉求、延伸服务举措，不断提升公交服务品质，努力让广大市民乘客的公交出行体验更加美好。

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绝情@无悔 · 发表于 24-4-18 15:01

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太阳之光 · 发表于 24-4-18 15:56

点赞一下！来自: Android客户端

夏日冰啤 · 发表于 24-4-18 16:36

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SYX1618 · 发表于 24-4-18 17:12

好好好好好好好来自: Android客户端

SYX1618 · 发表于 24-4-18 17:13

必须点赞点赞来自: Android客户端

盐城孤鹰 · 发表于 24-4-18 18:03

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夜风吹过窗台 · 发表于 24-4-18 19:18

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朝夕1 · 发表于 24-4-18 19:39

点赞了来自: Android客户端

耳朵710 · 发表于 24-4-18 20:02

路过啦路过看看来自: Android客户端

kydchina · 发表于 24-4-18 20:11

这个是一定要顶的。来自: Android客户端

水中雨 · 发表于 24-4-18 20:32

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jsyczs001 · 发表于 24-4-18 21:04

给他们点赞点赞点赞点赞点赞点赞点赞。来自: Android客户端

蔡彩 · 发表于 24-4-18 22:07

点赞点赞。。。。。。。。来自: Android客户端

1835205065 · 发表于 24-4-18 23:24

向你们学习一下来自: Android客户端

新雨 · 发表于 24-4-18 23:32

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东土人 · 发表于 24-4-19 00:07

路过看看。来自: Android客户端

杨翠玉y · 发表于 24-4-19 05:14

不错不错点赞点赞点赞点赞来自: Android客户端

黄亚伦 · 发表于 24-4-19 05:21

为公交人点赞！来自: Android客户端

13961982199 · 发表于 24-4-19 05:40

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贝Elaine · 发表于 24-4-19 05:42

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贝Elaine · 发表于 24-4-19 05:45

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贝Elaine · 发表于 24-4-19 05:48

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贝Elaine · 发表于 24-4-19 05:49

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贝Elaine · 发表于 24-4-19 05:49

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