平安人寿快速应对阜宁龙卷风事故

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　　9月19日20时30分，盐城市阜宁县受EF3级龙卷风影响，发生极端天气灾害，导致两镇受灾严重。


　　灾情发生后，平安人寿盐城中心支公司及时启动重大事故应急预案，安排调查人员第一时间赶赴受灾地，前往救治医院排查出险客户信息。目前尚未发现平安人寿客户出险。


　　平安人寿盐城中心支公司将持续关注灾情，开启理赔绿色通道，一旦发现出险客户，将及时提供温馨、便捷的理赔服务。


　　针对此次事故，平安人寿推出九大应急服务措施：


　　一、启动理赔应急处理机制：及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；


　　二、主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息；


　　三、简化理赔手续：对于因重大突发事件导致身故，经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可按照死亡名单先行申请身故理赔；


　　四、取消定点医院限制服务：因重大突发事件出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制；


　　五、取消住院延期手续服务：因重大突发事件直接导致的住院治疗，客户无需办理住院延长申请手续；


　　六、取消自费药品限制：重大突发事故中出险客户医疗救治，取消自费药品的赔付限制；


　　七、简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续服务：客户因重大突发事件直接导致的意外伤害，经医院明确诊断，已符合合同约定重疾或意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定；


　　八、提供上门理赔服务：对于重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务；


　　九、开通服务热线：开通7×24小时理赔服务热线（95511），确保客户沟通渠道。

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