民生银行东台支行吴希敏：卓越始于平凡精湛源于认真

鹤鹤 · 发表于 23-6-2 17:54

　　“青年之字典，无‘困难’之字；青年之口头，无‘障碍’之语；惟知跃进，惟知雄飞，惟知本身自由之精神，奇僻之思想，锐敏之直觉，活泼之生命”。这是革命先烈李大钊给予青年精神的定义，寥寥数语，揭示了当代青年人所应具备的宝贵品质——不怕吃苦，勇于创新，善于思考，积极向上。中国民生银行东台支行吴希敏正是这样的一位青年，她立足本职，勤勉工作，在平凡的工作岗位上书写着属于自己的青春画卷。

　　吴希敏进入民生银行已10个年头，先后在东台支行担任过大堂经理、综合柜员、反洗钱岗等岗位，兢兢业业、任劳任怨，从细微处着眼，用踏实的工作态度助力东台支行发展。

　　柜员是银行业务对外服务的一张名片，是客户直接了解银行的窗口，起着沟通客户与银行的桥梁作用。作为一名网点综合柜员，吴希敏深知自己工作的重要性，即使日常工作繁忙且单调，面对不同的客户群体，她依然坚持热忱服务，用暖心、贴心服务让客户感受到民生人的真诚。

　　“我的银行卡丢失了。”近日，一位花甲老人匆忙地走进东台支行门口，由于心情太过急躁，老人表述不清楚自己的来意，但是经验丰富的服务经理吴希敏还是知道了老人的本意，他丢了银行卡，害怕别人捡到后将钱取出。吴希敏边安抚老人情绪，边为其办理挂失补卡业务。办完挂失之后，老人悬着的心总算放了下来，非常满意此次服务，将表扬的话语写在了厅堂意见本上。

　　多年前的一天，一位客户到民生银行办理转账业务，吴希敏在指导客户填单的过程中，发现其填写的收款方是一网络金融公司。接受过系统反诈知识培训的吴希敏出于职业本能，立即向客户询问转账的用途，得知客户将钱存入的是一网络平台用于购买理财，并表示利润高达10%。多年的工作经验让其意识到客户可能会上当受骗，于是向客户进行了风险提示，但客户不听劝，坚决要转账。吴希敏立即向厅堂主管汇报情况，并将客户带到贵宾室，与厅堂主管一起劝导客户，告知客户该投资方式明显是非法集资诈骗手段，不能中了金融诈骗的圈套。同时请来理财经理给客户灌输正确的投资理念，讲解理财知识。最终，客户放弃了转账，避免了损失。

　　她兢兢业业、无怨无悔地服务着客户，得到客户的认可。同时，作为青年员工，吴希敏始终把业务学习和知识储备放在首位，充分利用业余时间学习相关业务知识和技能，树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，练就过硬的本领，提高自身素质，两次荣获“金融消费者权益保护工作先进个人”奖，在东台市总工会举办的“博雅女性，魅力东台”征文比赛中荣获二等奖。

光头小强 · 发表于 23-6-2 18:10

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魁秀 · 发表于 23-6-2 19:55

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tangtuan · 发表于 23-6-3 08:14

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tangtuan · 发表于 23-6-3 08:15

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tangtuan · 发表于 23-6-3 08:15

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小城770915 · 发表于 23-6-9 08:17

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