平安人寿再次斩获SemEval三项世界冠军

杰克森

　　近日，平安寿险科技团队在全球权威语义评测大赛SemEval 2022中，凭借在NLP领域的技术积累以及丰富的业务场景应用经验，一举斩获三项世界冠军，再次让世界见证平安寿险科技团队的技术实力。
　　SemEval由国际计算语言学协会主办，是当今全球范围内影响力最强、规模最大、参赛人数最多的词汇与语义计算领域权威赛事之一，迄今已举办16届，参赛者覆盖国内、外一流高校及知名企业，代表着最前沿国际技术和水平。此前，平安人寿已分别在SemEval 2020及2021摘得多项任务冠军，并因参赛业绩荣获两次集团“集体重大创新奖”。
　　据悉，本次团队在SemEval 2022的两项赛事中夺得三项赛道冠军，包括歧视语言信息检测、多语言讽刺信息检测和讽刺信息多分类三个分赛道。本次参赛团队所运用的AI技术方案，主要基于对寿险业务中的增员、培训、管理、销售辅助等场景积累下来的算法应用经验，如AI面谈通过智能对话识别准代理人多维度信息并生成面试报告，提升大量面试能力；智能陪练模拟真实销售场景，支持代理人与机器进行人机对练，并点评练习结果，帮助代理人快速提升销售技能；智能拜访助手提供机器人实时问答、对话智能辅助、对话总结等核心能力，打造“AI会客厅”，不仅支持代理人线上会客展业，还支持举办线上大型产说会和创说会，可容纳300人同时在线互动。
　　未来，平安寿险科技团队将积极响应数字化转型要求，继续研发紧贴业务需求的科技应用，发挥前沿技术的实际效用。

（陈海娜）