中信银行南京分行：抗击疫情共克时艰 全力服务践行担当

杰克森

　　随着疫情形势的复杂严峻，江苏多地按下了“慢行键”。中信银行南京分行认真贯彻落实江苏省委省政府决策，火速部署，组织全体党员干部员工齐心抗疫、各网点严格落实当地政府疫情防控工作要求，同时立即启动应急响应机制，统筹做好疫情防控和金融服务，保障疫情期间金融服务不间断、不减速。

主动对接，助力企业脱困境

　　3月7日开始，因疫情防控升级，中信银行南京分行下辖连云港分行线下网点虽然暂停营业，但金融服务“不打烊”，居家办公的员工在线上开启了动态化的“新”工作模式，主动与企业主、个人对接，了解生产经营状况，询问资金需求。客户经理在主动电访客户的过程中了解到，连云港市某交通和某港口平台急需提款用于疫情支出的需求后，立刻成立专项工作组，秉持“特事特办、急事急办”的原则立即上报，上下级分行通力协作，加班加点全程线上审核，仅用3天时间，顺利投放2.5亿元信贷资金，高效解决了企业的防疫资金短缺问题，有力驰援了连云港地区疫情防控。
　　3月16日，中信银行南京分行下辖镇江分行了解到，有3家客户急需办理抵押贷款，但由于疫情防控，客户无法到现场办理。镇江分行立即启动应预案，开通绿色通道，积极协调上级行相关渠道。在南京分行的指导下，通过全流程线上化办理，最终3笔质押业务全部于当日成功放款，解决了企业的燃眉之急。

提前演练，保障服务不断档

　　疫情就是命令，防控就是责任。在疫情发生之初，中信银行南京分行就连续召开疫情防控领导小组会议，要求各单位从严落实各项防疫要求，做好办公区域和营业场所消杀工作，加大清洁消杀频次，坚持“人、物”同防，快速启动应急处置机制及防控日报制度，确保重点人员动态跟踪监测到位。为了提高疫情防控处置能力，中信银行南京分行未雨绸缪，重检业务连续性预案，详细梳理各种风控措施下业务处理模式，提前开展实战演练，尽最大可能保障业务连续性，维护金融秩序的平稳运行。
　　下阶段，中信银行南京分行将继续严格按照地方政府疫情管控要求，做好各项防疫工作、应急准备，切实把疫情防控作为当前的头等大事来做，坚持员工生命健康安全与客户服务连续性两手抓，全力做好金融服务保障工作，为全力打赢疫情防控阻击战贡献中信力量。