民生银行建湖支行：优化开户服务 改善营商环境

鹤鹤

为贯彻落实“放管服”改革工作要求，优化营商环境，助力实体经济发展，今年以来，民生银行建湖支行面向小微企业推出了一系列专属、创新账户服务，简化业务办理流程，提高业务办理效率，持续提升企业开户体验。

11月29日上午10:45，某单位会计致电咨询对公开户，大堂经理接到电话后立刻通知客户经理上门指导客户预约、开展尽职调查、核实法人意愿，随后柜台人员收到客户预约信息后提前准备好资料，当日下午14:20账户顺利开立并启用，客户惊叹建湖支行的业务专业程度与速度，对该行开户业务频频称赞。这是民生银行建湖支行优化开户服务的一个缩影。

线上预约，快速高效。民生银行建湖支行为企业客户提供官方网站、手机银行、微信公众号多渠道线上预约服务，预先审核，并组织网点指定专人跟进处理客户预约申请，及时反馈审核结果，做好全流程服务。

专人专柜，高效服务。民生银行建湖支行设立新开立企业、小微企业开户绿色通道，使开户服务更加高效便捷。该行专人专柜为小微企业提供开户服务，在有效识别企业身份、落实银行账户实名制、防范企业开户风险的基础上，优化企业开户流程，提升开户效率。

优化流程，简易开户。为解决初创企业、小微企业“开户难”的痛点，民生银行建湖支行积极响应监管部门的号召，精简企业开户流程，推行小微企业简易开户落地，即银行根据企业需要简易开户申请，由企业提供营业执照、法定代表人（单位负责人）有效身份证件、授权开户情形下的授权书和被授权人有效身份证件等基本开户资料，经银行精简的客户身份核实程序后，快速开立以开通柜面支付方式为主的银行结算账户，提供基本的柜面金融服务，满足企业基本开户需求。据悉，民生银行建湖支行在1个工作日内即可完成简易开户。

开户双录，合规便捷。为在防范风险的基础上兼顾开户效率提升，民生银行建湖支行运用科技手段，上线开户意愿核实双录系统。在客户无法前往柜台面对面核实的情况下，支持银行工作人员上门核实及法人远程自主双录核实的多渠道意愿核实方式，满足小微企业紧急开户需求，最大程度缩减流程耗时。

即开即用，一次办结。民生银行建湖支行实行“一站式”服务理念，指定客户经理对接服务企业，为企业罗列开户需提供的相关资料，避免客户因资料不全多次往返银行的情况，切实缩减企业开户时间。推行当场办结、一次办结、限时办结的服务模式，企业开户即开即用，实现“让数据多跑路，让企业少跑路”。

收费减免，助力发展。民生银行建湖支行积极响应国家为企业减负的号召，助力广大小微企业降低运营成本。目前，小微企业客户在民生银行建湖支行开立单位银行结算账户一律免收开户手续费。

优化小微企业开户服务，防范账户风险是推动和改善营商环境的重要抓手。民生银行建湖支行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，积极创新服务模式，进一步提升开户服务质效，为小微企业提供更加专业高效的金融服务。

孙成滋

薄荷小新