“逐张清点”的银行柜员大撤退

Rena66

“逐张清点。”

“你今天就是尿在柜台里，也得给我把事儿给办了。”

做过三年银行柜员的脱口秀演员House，在舞台上惟妙惟肖地演绎这一职业的日常。

他调侃道，银行柜员的生活犹如蹲监狱：“我一进去，身后的大铁门锁上了。给了我一套行服，一个编号，每天就过着在封闭的空间里被摄像头环绕的生活。吃饭、喝水、上厕所都要打报告。”

讲段子或多或少存在着夸张的成分，但不可否认的是，银行柜员已经不如多年前那么吃香了。

收入高、工作稳定、体面且清闲，这曾是老一辈对银行柜员的完美印象，然而作为银行基层一线员工，在智能柜台遍布网点，撤销现金柜台已经是大势所趋的当前，银行柜员的“铁饭碗”正在被打破。

“金融服务无处不在，就是不在银行网点。”澳洲作家布莱特·金在《银行4.0》这样预言银行业数字化转型的未来。

传统银行实体网点在数字化大潮下走向“没落”，未来该如何转型和创新？银行柜员到了该退场的时候吗？

“你今天从银行辞职了吗？”

“你一个学财务的，竟然不懂这个？”一声呵斥从广州某股份行支行的半封闭式柜台中传出。

在界面新闻记者跟随银行柜员小安工作的一天里，这已经是第三个冲她发火的客户。

这位客户在办理销卡业务后，因为无法打印银行流水，便大声冲她吼了一句，最后在银行领导的安抚下，情绪才得以平复。

“社会上奇奇怪怪的人真多。”小安表示，刚开始工作遇到不讲理的客户还会觉得有些委屈，但现在已经习惯。前两天，她还遇到一个客户，因为等待时间太久，居然报警了。等警察赶到的时候，客户的业务刚刚办完。“警察都笑了。”

小安在2019年通过校招进入这家股份行，在柜员岗位上一呆就快两年了。

“累”是她工作完一天后最大的感受，“每天做的是同样的事情，签约、存取钱、对公开销变更。回家后就报复性玩手机到深夜，周末也不想动，因为工作的时候有摄像头盯着你的工位，不能玩手机。”小安说。