六大暖心安排，广发银行线上服务“不打烊

Rena66

智能语音，解放双手更省心

2020年，广发银行持续构建以“声音”为载体的语音交互服务体系。疫情爆发初期，广发银行第一时间充分发挥线上服务智能化优势，加大力度引导客户使用智能语音服务，减少客户线上服务过程中“手”的接触。随后一年，广发手机银行6.0陆续推出小智AR全局语音助手、声纹登录、声纹转账、语音播报浮窗等一系列新应用，有效解决客户不会用、找不到、不敢试等使用难题。

值牛年新春，广发手机银行“好看、好用、好玩、好找”的全新互动体验助力暖心“云拜年”。客户在广发手机银行任意页面呼唤“小智小智”，都将收到专属新年祝福，还提供对联、绕口令、唐诗宋词、歇后语、笑话等丰富的互动内容，通过“智聊”让客户畅享趣味语音服务，开开心心过新年。

过节不忘疫情防控，广发手机银行“零接触”防疫服务实效不断巩固和深化。客户通过小智语音助手实现声音掌控的“零接触”，只需说出要办、要查的业务，便可直达想要办理业务的页面，方便客户在众多服务中实现精准定位。如需给异地亲友转账汇款，只需语音唤起AR小智，说出“给XXX转账XXX元”，即可快速调起转账页面，自动填充转账信息，语音调起+刷脸认证快速完成转账操作。