民生银行盐城分行暖心上门服务让金融更有温度

鹤鹤 · 发表于 23-5-11 17:25

日前，一位女性客户在民生银行盐城分行营业部厅堂来回徘徊，神情焦急，厅堂工作人员见状主动上前询问、了解情况，并及时提供帮助，解决了客户难题。
原来，韩女士的哥哥在民生银行存有两张定期存单，但前段时间因车祸突发脑出血，病情严重入院，急需用钱，又无法亲自来厅堂办理业务，而且存单密码因长期不使用已经忘记。民生银行工作人员从客户口中得知，韩先生情况较为特殊，其配偶精神异常为无民事行为能力人，父亲年事已高，行动不便，也没有子女。
了解到相关情况后，工作人员安抚客户不要着急，并称可以为其上门服务，随即安排网点员工陪同韩女士前往医院。到达医院后，工作人员与韩先生现场沟通，在确认实际情况和真实意愿后，协助其签署委托书，并办理了密码重置业务。韩女士立即携带其兄长身份证来到柜台办理了取款业务。韩女士对民生银行盐城分行工作人员耐心、细致、高效的服务高度赞赏，临走时不停地表示感谢。
一直以来，民生银行盐城分行始终秉承“服务大众，情系民生”的企业使命，坚持“以客户为中心”的服务理念，积极做好特殊消费者服务工作，努力践行社会责任。日后，该行将不断延伸服务触角，深化客户服务质效，为特殊人群客户开辟“绿色通道”，将更为便捷、更为人性化的金融服务“送上门”，用实际行动让金融服务更“有温度”。

xiaomaogou · 发表于 23-5-11 18:47

加油加油加油来自: Android客户端

kydchina · 发表于 23-5-12 07:06

这个是一定要顶的。来自: Android客户端

小城770915 · 发表于 23-5-12 10:01

不错不错！来自: Android客户端

coco宝贝 · 发表于 23-5-12 10:17

路过看看来自: iPhone客户端

杨翠玉y · 发表于 23-5-12 10:21

看看的来自: Android客户端

杨翠玉y · 发表于 23-5-12 10:21

点个赞来自: Android客户端

jin_jing · 发表于 23-5-12 12:01

来自: Android客户端

陈相良 · 发表于 23-5-12 13:01

不错不错来自: Android客户端

1586193971 · 发表于 23-5-12 14:53

路过看看来自: Android客户端

[民生银行盐城分行] 民生银行盐城分行暖心上门服务让金融更有温度