服务源于效率真诚赢取信任 ——中国民生银行东台支行营业部理财经理丁荣芹

鹤鹤 · 发表于 23-3-27 18:44

　　她把客户当上宾，不辞辛劳、热忱服务；她把守护客户“钱袋子”当己任，积极宣传反诈知识，营造良好金融安全环境。她就是中国民生银行东台支行营业部理财经理丁荣芹。

　　营业部是支行的窗口和形象，也是每天与客户打交道最多的地方，各种业务、问题交织，想要处理好，没点“武艺”傍身可不行。

高效服务上门办理业务

　　去年1月开始，营业部工作人员白天要处理拆迁款存单的兑付工作，晚上又要忙于批量代发存单业务，业务量巨大。其中有一批高龄客户因路途遥远，行动不便，办理业务困难。于是支行决定由理财经理丁荣芹带上设备上门“一对一”为客户办理业务，将民生银行的服务理念延伸至“最后一公里”，解决老年百姓的办理难题。

　　当丁荣芹带着移动运营和摄像头到达距离较远、位置较偏的陈爷爷家时，老人惊讶不已：“这个小姑娘不简单，上午才打的电话，中午就过来了，为我们解决了大难题。”很快，丁荣芹为老人成功重置密码，婉言谢绝老人的午饭邀请，啃着面包、听着音乐继续赶往下一家。连续几天，她每日的微信步数都达一万八，整个人也清瘦了不少。在这高效优质的服务背后，是丁荣芹时刻想客户之所需、排客户之所忧的责任担当。

积极宣传反诈工作不停歇

　　网络推动着社会经济发展，却也带来一些负面影响。在金融领域，诈骗分子利用层出不穷的手段，想尽办法骗取百姓的钱财。立足地方、服务地方，中国民生银行东台支行紧紧围绕上级指示精神，深入贯彻落实反诈宣传。丁荣芹带领团队深入辖区，针对中老年易受骗群体，在菜市场、公园等地发宣传单页，普及金融知识。

　　“大爷大妈你们都看看啊，不是推销，是宣传，陌生链接都不要点，陌生电话，凡是让你们转账汇款的不要信，都是骗人的。”平时话不多的丁荣芹此时化身“大喇叭”，热心宣传，耐心解答，并指导她们下载“国家反诈APP”。出去宣传那天，她的嗓子都喊哑了，回家一晚上说不出话。

　　一次，有个客户找她办业务时说，自己听了她的宣传，接到陌生电话后提高了警惕，没有让诈骗团伙成功。听到这些，丁荣芹觉得自己的付出都是值得的。

爱岗敬业真诚维护客户

　　作为一名理财经理，工作的重点就是维护好与客户的关系，及时解决他们的问题，运用自己专业的知识为客户设计最适合的理财方案，使他们的资金得到合理地安排和使用，要做好这件事，并不容易。在一次私银客户活动中，丁荣芹在东台各个大街小巷连续奔波了半个月，经常到了晚上10点多钟还不回家。丁荣芹的努力，让很多客户感受到了民生银行的温暖和用心，受到了不少好评。她日复一日，年复一年地坚持，力求更细致、更热情、更温暖。

　　正是每名员工的坚守与付出，才铸就了民生银行的大爱温情。未来，丁荣芹将继续坚定自己的步伐，为民生银行发展贡献自己的一份力量。

单佳琪 · 发表于 23-3-28 09:31

来自: Android客户端

单佳琪 · 发表于 23-3-28 09:31

来自: Android客户端

流星雨... · 发表于 23-3-28 08:12

来自: Android客户端

kydchina · 发表于 23-3-27 19:38

这个是一定要顶的。来自: Android客户端

屋里的星星 · 发表于 23-3-27 20:58

不错哦来自: iPhone客户端

东土人 · 发表于 23-3-28 00:04

表扬了来自: Android客户端

1585107980 · 发表于 23-3-28 04:20

路过看看来自: Android客户端

1586193971 · 发表于 23-3-28 06:14

路过看看来自: Android客户端

1912840198 · 发表于 23-3-28 07:03

标兵啊来自: Android客户端

tangtuan · 发表于 23-3-28 08:00

[s:1955]来自: Android客户端

tangtuan · 发表于 23-3-28 08:01

[s:1955]来自: Android客户端

小城770915 · 发表于 23-3-28 08:05

知道了来自: Android客户端

1835205065 · 发表于 23-3-28 09:44

纯粹是吹牛逼来自: Android客户端

月亮妈 · 发表于 23-3-28 09:48

真不错来自: Android客户端

嚣张的圣人 · 发表于 23-3-28 09:52

点个赞来自: Android客户端

夜风吹过窗台 · 发表于 23-3-28 09:58

来自: Android客户端

[民生银行盐城分行] 服务源于效率 真诚赢取信任 ——中国民生银行东台支行营业部理财经理丁荣芹

[民生银行盐城分行] 服务源于效率真诚赢取信任 ——中国民生银行东台支行营业部理财经理丁荣芹