民生银行盐城亭湖支行理财经理吴桐：扎根“民生”沃土 “梧桐”枝繁叶茂

鹤鹤

翻开人生这本日历，每一页都印着清晰可辨的足迹。转眼间，吴桐加入民生银行的队伍已经6年了，追溯这6年的青春韶华，这位1994年出生的姑娘从社区支行服务经理到亭湖支行理财经理，她始终以特有的韧劲奋发进取，以女性独有的细心和耐心服务客户群众，脚踏实地、开拓进取，将自己的汗水与一腔热血播撒在“民生”这片沃土上。


在艰难磨砺中扎根“民生”沃土
在高考选择专业方向之际，吴桐是迷茫的，在长辈的建议下，她从事了经济类相关专业——统计学。从大学毕业以后，她顺理成章进入了银行，彼时的她还不清楚自己想要的事业道路，就开始在茫茫人海中浮沉。


从上学到上班，时间飞速流逝，没有留给吴桐思考的时间。初到民生银行，吴桐在社区支行担任服务经理。刚开始，她还不能适应金融行业的快节奏生活，学校里所学的理论知识太过抽象，而银行工作需要通过实践去学习积累接人待物的经验。


“刚进行的那几年，苦到心里去了，也甜到心里去了，那是一段非常充实且愉快的时光，也是我快速成长的阶段”。吴桐告诉记者，这期间，她坚持做个“有心人”，通过观察学习老同事的一言一行，在深入周边市场外拓客户的过程中，有意识地使用沟通技巧去输出银行的相关产品，努力提高自己的获客率。在三年社区服务经理的工作中，吴桐坚定了自己的方向，方向已定，便不顾山高路远；扬帆启航，便只顾风雨兼程。

在总结自省中提升业务能力
初任理财经理，吴桐内心是惶恐的。与社区服务经理相比，理财经理需要接触复杂的理财产品，承担一定的业务指标。


在理财经理的工作中，吴桐总是不耻下问，通过不断学习去弥补自己业务不足的地方。在她的手边，经常放着的一本笔记本。打开笔记本，上面记录了她进入民生银行以来所有的工作注意事项以及金融专业名词，记录的内容十分详尽，笔迹也格外工整，字里行间都反映着她对这份工作的认真负责。随时记录工作心得的习惯也使得她在任职期间迅速精通业务，游刃有余地对接客户。


河流唯有深邃才能平静无波，树木只有扎根地底才能茁壮茂盛。人生也是如此，朝着目标大步前进的同时，也需要沉淀自己。在民生银行这6年工作生活，于吴桐而言，是充实的。“每过一天就要有一天的收获，善于反思归纳，才能及时总结经验教训、调整方向。如此，这些年的经历才有它的意义与价值。”吴桐说道。汗水浇灌收获，实干笃定前行。2021年，她荣获民生银行盐城分行开门红“客群之星”的称号。


在锲而不舍中筑梦美好未来
成功服务的背后是无数次的拒绝。理财经理面对的客户群体，大多都很了解各行各家的理财产品，具有一定投资经验，这就需要理财经理不断提高自己的业务知识，给客户提供更专业的资产配置建议。


某天，大厅里来了一位“特殊”客户——袁总，前来咨询理财产品。在吴桐询问其投资习惯以及家庭资产情况时，客户一直抱有抵触心理，拒绝了吴桐的产品推荐，在客户匆匆离去之际，吴桐抓住最后的机会，添加了客户的微信。


几个月后，吴桐又一眼认出了大厅里的袁总，客户面露惊讶，他也没想到这位理财经理记住了自己的面容，能快速认出自己。这么一个小小的细节让袁总放下了自己的防备心，逐渐向吴桐沟通自己的业务需求，但是当天袁总仍然拒绝了吴桐的业务推荐。接二连三的失败让吴桐产生了很强的挫败感，但她仍然没有放弃，秉持着一股韧性，与客户保持密切的微信联系。最终，袁总被吴桐锲而不舍、将心比心的服务打动，办理了民生银行的储蓄卡，成了民生银行的贵宾客户。


不一样的付出终将改变人生轨迹，要找准自己的人生方向深耕细作，然后坚持不懈地走下去。未来，吴桐将继续坚守着无悔青春的人生追求，为民生银行更加美好的明天贡献自己的力量。

李雪 记者 祁佳 见习记者 周舒婷

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