坚持“十二个一” 让高质量推动村（社区）服务站效能提升可持续见效果

愈久弥香

      近日，退役军人事务部办公厅发出通报，对100名基层退役军人服务中心（站）主任（站长）给予表扬，东台市头灶镇退役军人服务站站长顾晓燕荣获2022年度全国退役军人服务中心（站）“百名优秀主任（站长）”表彰。部之表扬，振奋人心，生动地展现了我市坚持以退役军人为中心的发展理念，深入开展“基层服务保障效能提升年”活动，用心用情、精准施策，打基础强保障、出实招破难题、创特色优服务，聚焦建强服务“阵地”、聚焦锻造过硬“技能”、聚焦打造盐城“模式”的成果。

      自组建以来，如何让全市2401个村（社区）退役军人服务站标准化机构覆盖率和示范型创建达标率实现“双一百”，精品型、标杆型服务中心（站）打造实现“百花齐放”，基层退役军人服务保障效能提升明显，广大退役军人获得感成色更足。我市坚持做到“十二个一”，让高质量推动村（社区）服务站效能提升可持续见效果。

“一个方案”促长效

      印发“基层服务保障效能提升年”活动方案，推动各地在“规范化”建设基础上，重抓“效能化”建设。依据市委、市政府减轻基层负担有关文件，明确行政村（社区）服务退役军人8项职责，为基层服务站工作开展提供政策支撑。

“一个办法”强推进

      制定《全市退役军人工作高质量发展考核办法》，将“村级退役军人服务保障水平”纳入县（市、区）党委政府年度绩效考评内容，层层传导压力，逐级压实责任。

“一个通知”增实效

      印发《关于进一步落实村（社区）退役军人服务站工作保障的通知》，细化基层奖补举措，保障基层经费场所，真正做到建有规范、事有人做、做有标准。

“一个制度”抓落实

      建立联络员蹲点服务和“两单两报”（任务清单、问题清单、月度通报、专题简报）工作制度，通过明确任务、问题交办、定期通报、典型引领推动村级服务保障工作落地落实。

“一个规范”尽职责

      制定《村（社区）退役军人服务保障体系高质量建设指导手册》和《村（社区）退役军人服务站工作指南》，着力打造“退役军人之家”，营造“家”的环境、体现“家”的关爱、尽到“家”的责任。

“一个调研”促提升

      开展多层级多轮次村级服务体系建设工作调研指导，结合属地自查、交叉互查、实地调研、视频点调、蹲点服务等情况，印发通报和简报，及时交办并整改存在问题，以查促改、以改促进。

“一个标准”显尊崇

      严格落实“四尊崇”“五关爱”“六必访”要求，切实发挥基层服务职能。拓展基层服务阵地建设维度，全市村村建有荣誉室（墙），尊崇保障更加彰显厚度。建立村级服务满意度评价体系，提升服务保障工作满意度，让退役军人获得感成色更足。

“一个特色”树形象

      创新打造“两个导师”（思想政治导师和就业创业导师）驻村服务先锋队，积极开展思想政治教育和就业创业帮扶服务。培育壮大“两个团队”（“兵支书”团队和“戎耀盐城”志愿者服务队），积极引导优秀退役军人投身乡村振兴，展示了退役军人良好形象。

“一个品牌”立榜样

      突出“一村一特色、一站一亮点”工作思路，突破惯性思维和固有模式，打造了风景秀丽文创村“印象笆斗”、拥军爱民模范村“美丽苗寨”、乡村振兴示范村“戎融运西”、红色文化传承村“红色狮子口”等一批具有盐城模式、盐城特色的“戎耀盐城”系列服务品牌。

“一个练兵”强技能

      在全市服务中心（站）开展“锻造过硬干部队伍”专项活动，强化基层服务站工作人员政治和业务培训，利用“线上+线下”大力开展岗位练兵比武，强力推动基层党员干部政治能力和业务能力“双提升”。

“一个融合”拓领域

      结合基层实际，积极推动村级退役军人服务站与基层党群服务中心融合发展，探索“中心站共建”运行体系，整合功能要素，实现从单一服务到一体化服务的“一站式”服务模式，达到“1+1>2”的效果。

“一个网格”出成效

      推行基层代办、信息员制度，积极发挥老兵调解、法律援助作用，建立“网格化+盐阜老兵”基层服务信息网络，发挥“铁脚板+绣花针”的功夫，扎实做好退役军人“后半篇”工作。

来源：市退役军人服务中心，配图来源于各县（市、区）。