多措并举抓服务 齐心协力提效能

愈久弥香

      今年以来，建湖县高新区退役军人服务站扎实开展“增强关心关爱、服务提质增效”专题活动，坚持问题导向，狠抓薄弱环节，强化统筹谋划，创新服务举措，努力打通服务的“最后一米”，不断提升退役军人满意度。

      精简服务流程，让服务更贴心。认真研究办理要求，在农村籍60周岁老兵抚恤补助、困难退役军人帮扶等方面，开展“一次办” “我帮办”等服务，变“坐等上门”为“主动服务”，变“多次办理”为“一次办理”，进一步畅通“走访调查、线下办理、材料上报、组织发放”办理流程，最大限度缩短服务对象的“等待期”。

      优化服务办理，让服务更暖心。优化窗口设置，在服务大厅等候区设置休息区、放置报刊杂志，购置小药箱、爱心伞、老花镜等生活用品，为来访退役军人营造家的归属感。为每位重点优抚对象发放联系卡，每月主动联系，了解生活状况及需求，对部分不会使用智能手机的老年人、行动不便的退役军人，主动上门、帮办带办，确保让每一位退役军人满意。
      提升服务效能，让服务更顺心。深入园区企业，了解企业经营状况及招工需求，推荐拿出一定比例的岗位招聘退役军人，充分利用园区智慧产业园“戎耀之家”平台，为退役军人提供创业培训与指导、载体空间、运营服务等服务内容，不断提升服务品质，拓宽退役军人就业渠道。


来源：建湖县高新区退役军人服务站
文：宋信华
图：宋信华