徐烽：小网格 大担当 平凡岗位也能闪闪发光

愈久弥香

      网格员，是茫茫人海中一个平凡的群体。他们身在基层，担负着社区治理的方方面面。平时走千家进万户，为居民的生活奔波忙碌，是为民解忧的“百事通”更是温暖民心的“贴心人”。
      在网格里，从疫情防控、接种疫苗、采集住户人口信息到解决家庭矛盾、邻里纠纷，从帮助孤寡老人到维护社区治安，无论大事小事，处处能看到网格员们忙碌的身影。
      “徐爷爷，我来看看您，最近身体好吗？”天冷了，又因处于特殊时期，网格员徐烽不放心老人，一大早便入户探望老人。一进门，徐爷爷就热情欢迎：“小徐来了，快坐下，我给你倒杯热水，歇歇脚！”

      “徐爷爷年纪大了，腿脚不好，很少下楼，我在入户过程中与他唠唠家常，聊聊天。天气好的时候，我会陪着老人下楼散散步，边走边聊，老年人的话匣子打开了，心情自然也好了，我也能在与老人的交流中了解他们在日常生活中的需求，并尽自己能力范围解决。”徐烽觉得，小小网格，足见细微真功。

      有一天，晚上7点多钟，徐烽下班到家突然接到了一个求助电话，电话那端是个苍老无助的声音，说她在小区里迷路了，给家里人打电话没打通，入户走访时家人给他保存了网格员的电话，情急之下就打打试试。徐烽听了二话没说，立马赶到了老人所在的位置，对方是一位70多岁的老奶奶，一个人佝偻着身子坐在小区的长椅上，看到徐烽穿着网格员的制服立刻激动的站起来抓住徐烽的手，像是抓住了一颗救命稻草。责任感让他没有任何怨言，所幸那天万是不是太冷，徐烽将老人宋到家门口陪老人说着话一直等到9点多老人子女回来才放心离开。
      “自从我成为网格员的第一天起，挨家挨户走访，与居民拉家常，把各家各户的特殊情况一一记录下来就成了我每天的‘必修课’。网格内有多少住户，多少空巢老人、独居老人、残障人士，具体在哪个楼门，住在几层，我都了然于心。” 作为一名网格员，他坚持做到对普通住户一个月走访一次、“四失五类”人员每周走访一次，对老年人家庭开展定期走访。在走访中，通过与居民面对面交流，及时记录居民群众反馈的问题，无论大事小情，及时跟进解决。此外，他还建立网格微信群，方便居民在第一时间接收到政策信息与核酸筛查通知，这种线上线下相结合的工作模式，极大提高了工作效率，社区居民纷纷称赞。

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