奋斗,是青春最亮丽的底色。与时代同频共振,用奋斗践行担当,这是民生银行盐城分行优秀客户经理黄祥11年来金融从业之路的真实写照。 今年34岁的黄祥是民生银行盐城分行首位小微贷款余额突破2亿元的小微客户经理,在潜心耕耘普惠小微这条道路上,他以“人一之、我十之;人十之、我百之”的精神服务好每一位客户,以“咬定青山不放松”的执着攻克每一个难题,以“时不我待,只争朝夕”的紧迫感做好每一项业务,他用对岗位的热爱、对工作的负责,在民生银行这片广阔的舞台上,让梦想开出绚丽的花,让付出结出丰硕的果。 矢志不渝逐梦行 2011年的盛夏,刚刚从南京审计学院毕业的黄祥朝气蓬勃、风华正茂,满腔热血投身银行工作,开启坚定的金融人生。 “大学毕业那年,我考入了一家国有银行,被分配到盐城市滨海县工作。”回忆起往事,黄祥仍然记得,“当时其实一心想要到民生银行的,因为在学校里听学长讲过在民生银行工作的经历,内心十分羡慕且憧憬,虽然刚毕业未能圆梦,但这个梦想一直深深地扎根在我的心中。” 在滨海工作的日子里,黄祥每天认真学习业务知识,即使后来调整了岗位,他也主动申请到一线,不断提升自己的业务水平。“年轻人就应该冲在最前线。”黄祥坦言,最初他也因性格内向而害怕与人打交道,“但我心里知道,要做业务,如果不克服这个困难,很难把工作做好,所以我心甘情愿扎根一线,不断逼迫自己锻炼成长。” 逐梦之路,步履不停。就这样,在学习锻炼中,黄祥不惧挑战、迎难而上,很快在滨海二级支行破格提拔做了行长。而与此同时,心中的梦想也一直指引着他不断向前,在多次向民生银行盐城分行投送简历后,2018年,黄祥终于如愿以偿。 刚在原工作岗位取得一定成绩,各项业务得心应手,此时离开去挑战一个全新的工作环境,这样做会不会太冒险?黄祥的家人有些担心。“在原岗位,我几乎能想到几十年后,自己还是那样一成不变,到新岗位,虽然挑战很大,但也更有发展机遇。”黄祥的果断让家人逐渐宽心,“感谢我的家人做我最坚强的后盾,陪着我到盐城市区从零开始,追逐梦想。” 奋勇拼搏争排头 初到民生银行盐城分行,黄祥既兴奋又忐忑。走进梦想中的工作舞台,黄祥面对的是陌生的客群、营销的压力,还有未知的前路。 征途漫漫,惟有奋斗。2018年5月,初来乍到的黄祥一刻不敢松懈,因为对市区的业务环境不熟悉,他从客户名单入手,一个一个打电话,邀约面谈。“当时每天至少打50个电话,面谈10个客户,一直奔波在外。”黄祥告诉记者,“白+黑”“5+2”不停地忙碌,却收效甚微,“刚到民生银行半年,我只做了640多个客户台账,成功率仅1.5%。” “一开始确实有些沮丧,但通过大量面谈,我又对市场充满信心。”黄祥坦言,在走访的过程中,他随时随地分发名片,与客户先建立最基础的联系,时常发送问候,并在客户寻求金融咨询时,及时专业地解答,“逐渐地,我感觉很多客户不一定知道我的名字,但都知道自己的通讯录里有一位民生银行的客户经理。” 黄祥在与客户沟通过程中,不仅是营销产品,更是用自身的专业,为客户提供金融相关的各类信息,做他们的“金融顾问”。渐渐地,客户认可他、信任他。在走访汽车租赁市场过程中,黄祥结识了一位客户戴总。虽然这位客户没有办理过相关业务,但在后续的联系中,戴总家一位做卫浴生意的亲戚接到一项工程,急需资金,戴总自然地想到黄祥,为他顺利促成这项业务,这位戴总此后也在黄祥那做了3笔超百万元的贷款业务。 前期的大量付出,让黄祥在市区建立了基本的客群,通过专业周到的优质服务,客户量不断增大,近年来每月的业务成绩稳居行内前三,“小微之星”“小微菁英”“零售市场营销菁英”“季度小微业务尖兵”……一系列荣誉称号为黄祥的拼搏奋斗写下生动注脚。 至诚至善行致远 阳光、健谈、真诚,这是黄祥给人留下的印象,也是一位客户经理的必备品质。向上之活力,奋斗之朝气,追梦之精神,黄祥深知至诚至善,方能行稳致远。 2019年,黄祥的一位客户,在某装饰城做门窗生意,主要是代销,产品从外地引进。当客户跟黄祥提起想要在盐城当地找厂房做当地门窗品牌时,黄祥立刻想到自己认识的另一位客户正是在盐城本地做门窗生产的。“当时并没有想到给客户做小微贷款,纯粹是把他当成自己的朋友,想帮他解决原材料的问题,就牵线搭桥。”黄祥说,营销中真诚和善良最终会感动他人,有了信任,营销才更有底气,很多客户也把他当成自家人,孩子生日宴会都会邀请他和家人参加。 “把客户当成自己的亲朋好友来对待”,这是黄祥在成长过程中最大的感悟。2020年,疫情较为严重的时候,很多人害怕出门,黄祥在做好严密防护措施的情况下,带着设备去客户家中,在客户最关键、最艰难的时候伸出援手,解决了资金难题。后来该客户一下子为他介绍了6个客源,如今一有金融需求,他们总是在第一时间想到黄祥。 道阻且长,行则将至,行而不辍,则未来可期。“我非常感谢民生银行这个平台,让我拼搏奋斗、不断成长。”说起自己的工作经验,黄祥认为,还是要踏踏实实做事,从细节着手,从客户的角度出发,深扎市场,“把困难想象成人生的彩蛋,不放过任何一个机会,沉淀下去,一点一点开拓,终会有所收获。” 山峰耸立,挺立的是脊梁;笃行致远,昂扬的是精神。如今黄祥在行里带新人、传帮带,将自己的业务经验教授给刚来的年轻人,带领整个团队为全行的发展贡献力量。 民轩
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