盐都区“五举措”有序开展退役军人优待证申领工作

愈久弥香

      为有序推动退役军人优待证申领工作，盐都区秉承“让信息多跑腿，退役军人少跑腿”的工作理念，不断创新工作机制，优化服务举措，提升服务质量，为退役军人提供贴心服务，做到“一人一账一策”，让退役军人获得感成色更足。目前，全区已完成建档立卡9888人和优待证申请5741人，完成率分别占54.5%和31.6%。

      精心组织，扩大宣传“专项办”。全面加强优待证申领工作的组织领导和统筹协调，成立工作专班，选配专人负责此项工作。利用各种载体、多种形式，对优待证申领制发流程、优待证相关优惠政策，让优待证申领工作家喻户晓。
      全面排查，登记信息“精准办”。再次组织各镇（区、街道）对辖区内所有退役军人进行全面排查摸底、登记造册，确保在退役军人优待证办理过程中不漏一户、不落一人。工作中针对退役军人及家属的疑惑进行逐一解答，耐心解释
      强化培训，提升质量“规范办”。组织各镇（区、街道）相关业务人员对优待证的申领流程、操作方法、优待政策进行系统学习培训，进一步优化优待证申领流程服务，提升业务办理质量。建立“一门受理、协同办理”机制，由镇级退役军人服务站牵头，人社、民政、公安等相关部门协同联动，加强沟通协调，形成工作合力。
      贴心服务，靠前作为“主动办”。在服务站现场办理的基础上，针对退役军人年龄较大、身患重病、行动不便以及因工作无法抽出时间现场办理的服务对象，采取上门入户、网上填表申请以及集中服务和帮办服务的方式进行办理，真正满足退役军人在“家门口”办证的多元化服务需求，确保退役军人优待证应办尽办。
      以人为本，精准推动“错时办”。为确保办理过程安全有序，依托退役军人信息系统，各退役军人服务站通过电话联系，变被动受理为主动服务，通过提前预约错时办理的方法，既方便了退役军人办证，又完善了退役军人的基础档案。

(盐都区退役军人事务局优抚科徐海蓉)