奋进征途,遇见最美风景——记民生银行盐城分行小微业务团队

鹤鹤

岁月流转，四时更替。又到一年奋进时。

2021年以来，民生银行盐城分行积极响应党中央、国务院决策部署，响应监管部门以及上级行的号召，扎实推进“六稳”“六保”，落地见效金融服务普惠政策，用无微不至的关爱，与小微企业一路相伴成长。

谋划——把时间变成发展的空间

2021年以来，民生银行盐城分行行长室高度关注小微普惠业务发展，不断加大对小微业务的资源倾斜，定期召开小微专题工作会议，持续提升小微条线的战斗热情和必胜信心。

该行提前谋划，先行确定了小微各季度推动方案，通过明确有效的激励机制和政策宣讲，鼓励引导各机构和团队多储备、早投放、争先进，先后涌现了多位在总行获得荣誉称号的客户经理，实现了一步快、步步快，以时间换空间促发展的局面。

截至2021年末，该行小微有贷户达到1063户，小微普惠贷款余额13.53亿元，较年初新增3.7亿元，创造了该行成立10年来最高的年新增历史。

服务——用真诚换来客户的忠诚

小微企业资金需求短、快、急，这对民生银行小微客户经理的服务能力提出了考验。一次，一位年轻人来到网点办理业务。通过主动交流，该行小微客户经理李楠得知这位年轻人是一名公司会计，在他行申请贷款未成功。随后，李楠耐心地介绍了民生银行的贷款流程，细致分析了民生银行产品的优势，最终通过这名会计成功拜访企业负责人，促成了一笔335万元贷款的发放。“客户就在身边，关键是否有一颗真诚服务的心。”李楠说。现今，这家企业仍与民生银行保持着良好的合作关系。

“对于小微客户经理而言，成功做成一笔贷款业务只是开始，更多的是后续服务。”小微金融部朱常青说。对于小微业务团队的每位成员来说，只要客户有业务咨询，都会第一时间响应，如果遇见自己不熟悉的领域，还要向其他同事请教，尽自己所能给客户最满意的答案。

“以客户为中心、为客户创造价值，这是我们的服务理念，也是我们努力的目标。”民生银行盐城分行小微金融部负责人余明敏说。

创新——将初心化成前行的信心

2011年，民生银行盐城分行成立。多年来，该行一直秉承着服务地方实体经济、服务民营企业的初心，不断加强金融供给，持续提升综合金融服务质效，为区域经济高质量发展注入了强劲动力。

在产品创新方面，该行搭建民生银行小微App，上线“商贷通”“工贷通”“农贷通”和“网贷通”等产品，打造数字化移动金融服务体系，增加了对制造业、科创企业、绿色节能企业、乡村振兴类农企和农户的支持力度；在服务创新方面，该行积极打造移动化办公，远程面签，实现了客户征信查询和行内风险模型评档前置，足不出户办理小微企业贷款申请业务，提高了小微企业信贷服务效率。该行以普惠金融助力高质量发展实现共同富裕为己任，着力构建“数字普惠金融生态”新格局，谱写了小微业务发展的新篇章。

善谋实干，奋楫笃行。2021年，该行获得了监管机构颁发的“盐城银行业金融机构普惠金融先进单位”。展望未来，小微业务团队的每一位员工都无暇停驻，马不停蹄，因为最美的风景永远在奋进的路上。

李雪

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