用心书写网格服务的绚丽篇章 ——记盐城移动滨海港分局长庄浩

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盐城滨海港经济区面积有300多平方公里，移动客户有4万多户。每天清晨，盐城移动滨海港分局长庄浩都会从滨海县城触发，开车50多公里前往为客户服务。自从被委派为滨海港的移动服务负责人后，他每天起早贪黑，做好“晨昏服务”，只为让港区的移动客户满意。
“通过分局的驻点服务，打破了过去各条线服务中存在的壁垒问题，无论是个人客户、家庭客户还是企事业单位客户，都由我们统一提供服务，前后端的流程缩短了，内部的协调更畅通，服务更及时高效，客户也更满意。”话虽这么说，可要将优质的移动服务真正送到群众心坎上，则全靠庄浩一副脚板走下来，每天他的行程都要在百公里以上。
党员先锋作用显，凝聚团队强力量
“到分局去，到基层去！”做为党员，要发挥先锋模范作用、冲在一线。时任盐城移动滨海分公司集团客户部副经理的庄浩主动请缨成为滨海港移动分局长。他还第一时间组织分局内3名党员成立党小组，自己主动承担党建指导员职责，通过日常教育、双向沟通、党员带头等多种方式压实党小组引领护航作用。到一线担任分局长，旨在让优质服务更加的贴近大众，让信息技术不再遥不可及，在基层点滴的工作中践行一名共产党员的初心和使命。在他和团队的共同努力下，分局各项工作有序推进，移动市场健康发展，港城客户的移动服务满意度稳步提升，在2020年度综合评比中，滨海港分局荣获中国移动集团公司“百佳网格”称号，庄浩本人也被评为中国移动“百佳网格长”。
信息服务到基层，科技助力新农村
“小庄经理，我们村马上就要进行拆迁，好多村民担心宽带不能顺利迁移到新住处去，快帮我们想想办法。”随着港口开发进程的不断加快，产生了大量的拆迁户，庄浩已不止一次接到各村领导的电话，提出协助处理村民家里宽带的迁移事宜。庄浩立即安排专人对接，一方面提前统计拆迁户新的住址、搬迁时间，和装维师傅挨家挨户实地查勘网络箱覆盖情况；另一方面他争取建设资源，对覆盖盲区及时进行增补施工，确保每一个拆迁户乔迁新居的第一时间都能顺利用上移动宽带。同时，他还向公司做专项汇报，申请为因拆迁造成宽带转移费用的客户减免费用，帮助村民降低迁改成本。在庄浩和分局同事们的共同努力下，滨海港四个村近千余拆迁户都顺利进行了免费的宽带移机，他们还帮多位村民根据生产生活的实际需要升级带宽、加装安防产品，上网、监控两不误，移动高品质宽带服务让村民生活更加便捷、安全。
坚持服务为本，助力向海发展
滨海港是国家一类开放口岸，淮河流域最直接的出海门户，辖区内有多个大型企业入驻。“如何服务好园区政府及重要客商，让客户感受到并认可移动的专业服务，为园区的发展贡献一份力量”是庄浩每天都在思考的事情。今年初的一天晚上，他接到园区领导的电话，后天上午有一场与北京单位的重要会议，因疫情尚未完全解除，只能通过视频会议方式进行，需要移动提供现场会议系统的搭建和保障。虽然应下了园区的需求，但庄浩心里其实有点发慌。搭建一套全新的网络及会议系统，一天时间似乎是肯定不行的。网络开通流程、会议系统安装、对端联调……他一刻也不耽误，迅速对接建设部门开放绿色通道，协调外线施工、设备安装，联系对方工程师确认联调时间。为了对会议保障有十足的把握，他在技术人员的指导下，自己直接上手进行联调，当北京方面的画面、声音清晰传送过来时，他终于松下了一口气，这时他才发现，因长时间半蹲调测，自己的双脚已几乎失去了知觉。第二天，会议如期顺利进行，得到了参会各方的高度认可，以庄浩为代表的盐城移动支撑团队所展现出的专业形象更加深入人心。
客户为根，服务为本。党员走向基层，让党的组织延伸至服务一线，就是实现党的工作“有形覆盖”和“有效覆盖”的统一。庄浩同志始终牢记一名党员的初心和使命，用移动人满腔的热情、扎实的专业技能，在基层服务事业上书写更加绚丽的篇章。