民生银行盐城亭湖支行倾心服务，共谱乡村振兴曲

鹤鹤

该行工作人员上门为村民办理储蓄卡

该行厅堂人员为客户介绍金融产品

　　三英村，地处市区北大门亭湖区新洋街道，位于串场河西、皮岔河北。这是一方厚植红色基因的土地，铁军精神代代传承；这是一方资源丰沛的土地，乡村振兴昂扬蓬勃生机。

　　2019年10月，市委、市政府正式启动城北地区改造工作，三英村迎来了新的发展机遇，而民生银行盐城分行与三英村的紧密合作，也由此拉开了崭新的一幕。

　　上门解难，服务全天候
　　寒冬时节，北风凛冽。
　　三英村村委会一间临时办公室内，暖意浓浓。当地村民三三两两聚在一起，一边谈笑着，一边等候办理金融业务。“我们一般是一周上门集中服务一次，一次抽调七八个人，一忙就是一整天。”民生银行盐城亭湖支行行长助理吴晶说，“今天就已经帮助30多位村民办了银行卡，估计今天办卡量会超过80人。”

　　城北地区改造工作启动至今，带来了显著的变化：曾经低矮破旧的厂房、坑坑洼洼的道路、老旧的公共基础设施，如今被宽阔平整的新洋港大道、亲水近绿的生态绿色廊道取而代之，一座宜居宜业宜教宜养宜游的新城北呼之欲出。

　　“城北地区改造，是重大的民生工程。”亭湖区新洋街道三英村党委书记陈国华告诉记者，该村原有居民1700多户，此次棚改征收（搬迁）约1000户，涉及面广、工作量大，其中最迫切的就是资金兑付问题。“一方面要保证村民的征收补偿费用及时发放到位，另一方面要保证村民的资金安全。”陈国华说，关键时刻，民生银行盐城亭湖支行主动对接，上门解难。

　　为了把金融服务落地落细落实，该支行将营业厅搬到了村里，把金融服务送到了家里，按照名单逐户联系，提醒村民准备好开户的材料。“能现场办理的业务，全部现场处理完毕，总之要让村民少跑路。”吴晶说。对一些无法现场办理的业务，他们就把网点地址、联系方式留给村民，防止村民跑错地方，服务电话全天候开机，保证随时有人接听，随时提供服务。

　　开办讲座　服务全方位
　　“今天民生银行来我村举办金融知识讲座，这是涉及广大村民‘钱袋子’安全的大事，希望大家认真地听，遇有不懂的问题，可与民生银行工作人员现场交流。”

　　资金兑付问题解决了，金融服务工作却刚刚开始。不久前，民生银行盐城亭湖支行组织金融知识讲师来村里举办讲座，陈国华简洁有力的开场白，使原本有点嘈杂的会议室安静了下来，几十名村民的目光都聚到了该行金融知识讲师的身上。

　　该行金融知识讲师精心准备了课件，既有涉及民生金融政策的宣讲，也有各种诈骗套路和防范诈骗手段的介绍。讲师用通俗易懂的语言认真地讲，村民心无旁骛专心地听，讲到精彩处，还不时传出热烈的掌声。

　　“三英村以前叫西袁庄，1945年11月，有3名新四军战士在解放盐城的战斗中，为掩护群众转移，献出了宝贵的生命。”吴晶对记者说，自与三英村打交道以来，她就学习村史，缅怀革命先烈，从中汲取精神营养，并把精神营养转化成为村民提供全方位金融服务的精神动力。

　　暖民暖心　服务全覆盖
　　为进一步提升服务质量，民生银行盐城亭湖支行还为到营业厅办理业务的村民煮好暖暖的红豆汤，在现金服务区及自助区域配备了消毒湿纸巾，为来得迟的村民准备了爱心午餐。

　　李大爷一直患有消化方面的疾病，不能吃较硬的食物。“民生银行的工作人员特意为我准备了面条，我从心底里感谢他们。”正在办理业务的李大爷，对该支行暖民暖心的倾情服务称赞不已。

　　“为民而生，与民共生。这是我们始终铭记的初心使命。”中国民生银行盐城亭湖支行行长顾丽雅说，该支行自设立以来，一以贯之地强调“以客户为中心”的办行理念，高度重视客群基础，始终以支持区域经济发展为首任，积极进取、扎实作为，在不断扩大经营规模、提高盈利能力的同时，为区域经济发展注入了强大的活力。

　　优化金融服务永无止境。顾丽雅表示，该支行将继续把优质的金融服务送上门，为来自不同地区、不同年龄的客户提供便民、高效、贴心的服务，用真心浇灌、用真情呵护，不断提升自身的“暖实力”，持续打造有温度的银行。

　　李雪　袁瑞成