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苏宁电器世纪大道店如此售后服务引客户反感!

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发表于 21-1-26 10:00 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自江苏
2020年2月16号左右买的热水器,安装第二天水烧一半就跳停,然后联系了售后。
安排师傅过来修了一下,说电压不稳,当时我们也不懂,因为楼上楼下都在装修,我想电压不稳也有可能,然后修过之后还是一直在跳。
维俢人员跟我说,跳的话把侧边的盖子打开手进去按一下小开关,跟我说不碍事,后面就一直用手按,水烧一半就跳掉了,后面到了十月份左右,装修都结束了,还是这样,于是我就发信息问售后,售后说再让师傅来看一下。
师傅过来换了一个零件,说不行的话另一个零件还要换一下,修过之后依然是老毛病,过了一周师傅又来换了一下,结果还是没用,师傅说这个是机器问题,一直就是机器问题,说打申请单给我重新换,途中一直没有人联系我,半个月后我联系师傅,总支支吾吾的说等等,查查单子什么的,然后又过了半个月,我又联系师傅,师傅给了我另一个售后号码,让我打电话找这个人,于是我打了电话。
第二天给了我一个单子,让我发给门店就可以安排换了,我发给了门店,问是否要我本人过去,说不要,会安排好的,后面就一直拖着,我已经很着急了,家里没办法洗澡,我就发信息给她,说周未放假,没人处理,我是周二发信息给她的,又不是周末,第二天安排人来拆旧机器,也运走了,但新机一直没到,前几天给我发信息让我换另一款,加237,我说没问题的,只要机器没问题,多几百块钱没关系,我转给她了,今天又跟我讲不能换别的款,只能换以前的,而且以前的涨了192,让我补给她,我想请她搞清楚,是你们卖的机器是坏的,不是我的原因。
一而再再而三的修,你涨价跟我有什么关系,说我超过一年了,不是你们故意拖到现在的吗?@苏宁 希望苏宁电器给我一个合理的说法,是老百姓太好说话了吗?还威胁我,说不管投诉到哪最后都还到她手里
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发表于 21-1-26 13:03 | 显示全部楼层 | 来自北京
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发表于 21-1-26 10:51 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 21-1-26 12:08 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 21-1-26 14:01 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 21-1-26 14:44 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 21-1-26 15:36 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 21-1-26 17:23 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 21-1-26 20:44 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 21-1-27 14:17 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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