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[焦点话题] 东风悦达起亚跃居2019中国汽车行业用户售后满意度第二位

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发表于 19-9-27 09:20 | 显示全部楼层 |阅读模式


   9月19日,中国质量协会在北京发布2019年中国汽车行业用户售后满意度指数(CACSI)测评结果,东风悦达起亚售后服务满意度以77分位列合资品牌第二名。凭借完善的售后服务体系和专业高效的服务能力,成功赢得众多顾客认可和好评。
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售后部 张璘璨部长 现场领奖(右一)
   自2002年开始,中国质量协会连续17年通过采用先进的全球统一标准测评模型,组织开展中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评,成为中国最权威的质量评估体系之一,是衡量国内汽车厂商产品品质与服务水平的重要指标,也为消费者选车、购车提供了重要参考。
   此次测评根据“服务态度”、“服务效率”‘保养和维修服务质量‘“服务设施及环境”“服务收费”等五大因子、41个常规要素的综合得分,对58个汽车品牌的售后服务满意度进行排名。其中,东风悦达起亚获得合资品牌第二名;旗下KX CROSS以79分的佳绩在7万以下紧凑型轿车中再第一,取得这一细分市场的二连冠;奕跑以79分在2019年新车型中荣登榜首。
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   东风悦达起亚今年能够取得佳绩,既离不开广大车主的支持,也得益于企业在提升售后服务能力、提高顾客满意度方面的不懈努力与坚持。通过持续开展差异化服务活动、风雨同舟、关爱驿站等一系列特色服务项目,不断提升客户感知。并借助售后服务技能大赛,以赛代练,以赛促技的方式,提高一线人员服务水平,进一步提升企业售后服务综合能力。
   2018年,在起亚全球发布的“Promise to care”服务品牌战略指引下,东风悦达起亚将于2019年底发布全新服务品牌,以创新的服务模式,提供更专属的服务,实现“卓越的服务体验”愿景,不断地拉近品牌与消费者之间距离,致力成为中国消费者最喜爱的汽车品牌,享受精彩的汽车生活。
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发表于 19-9-27 12:09 来自手机 | 显示全部楼层
张麻子 发表于 19-9-27 11:42
谁主办的,听都没听过,自封的吗

国家质量协会
来自: Android客户端
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发表于 19-9-27 09:31 | 显示全部楼层
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发表于 19-9-27 09:33 | 显示全部楼层
厉害了
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发表于 19-9-27 09:35 | 显示全部楼层
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发表于 19-9-27 11:42 来自手机 | 显示全部楼层
谁主办的,听都没听过,自封的吗
来自: iPhone客户端
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发表于 19-9-27 11:53 | 显示全部楼层
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发表于 19-9-27 11:56 | 显示全部楼层
不错不错
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发表于 19-9-27 11:59 | 显示全部楼层
可以的
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发表于 19-9-27 12:41 | 显示全部楼层

你卖10万台车被投诉一万次你满意度90%。看起来很厉害!
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发表于 19-9-27 13:08 | 显示全部楼层
第一是谁?雷克萨斯吗?
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发表于 19-9-27 14:05 来自手机 | 显示全部楼层
大风起兮云飞扬
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发表于 19-9-27 15:09 来自手机 | 显示全部楼层
很好很好
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发表于 19-9-27 15:20 | 显示全部楼层
听都没听过


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发表于 19-9-27 19:13 来自手机 | 显示全部楼层
呵呵,个个有奖
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发表于 19-9-27 21:19 来自手机 | 显示全部楼层
我看到第一是丰田
来自: iPhone客户端
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发表于 19-9-28 10:34 | 显示全部楼层
张麻子 发表于 19-9-27 11:42
谁主办的,听都没听过,自封的吗

你*么。
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